Tous notés !

Des étoiles par-ci, des smileys par-là… Les consommateurs sont sans cesse appelés à évaluer les différents services auxquels ils ont recours (livraisons, achats en ligne, horeca…). Une extension du domaine de l’évaluation déjà largement appliquée de l’école à l’entreprise.

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Illustrations : Marion Sellenet